রেফারেন্স

j777bd গোপনীয়তা নীতি—আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় তা এখানে স্পষ্ট করা আছে। আমরা শুধু সেই ডেটা নিই যা আপনার লেনদেন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সেবা নিশ্চিত করতে লাগে—bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট চলাকালীন আপনার মোবাইল নম্বর ও লেনদেন রেকর্ড যেমন।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহএনক্রিপ্ট করা স্টোরেজআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়াতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না
j777bd j777bd গোপনীয়তা নীতি—আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরা সেবা প্রদান বা নিরীক্ষণের জন্য প্রবেশ করতে পারে। লেনদেন লগ দুই বছর সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনি পুরনো বেটিং ইতিহাসও দেখতে পারেন; এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট চালাই না এবং আপনার পেমেন্ট পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে রাখা হয়—কেউ সরাসরি পড়তে পারে না। পেমেন্ট করার সময় আপনার bKash বা Nagad পিন আমাদের সার্ভারে আসে না, ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে।

OTP লগইন সুরক্ষা

প্রতিবার লগইন করতে আপনার মোবাইলে ছয় সংখ্যার কোড পাঠানো হয়—এটা নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই ঢুকছেন। OTP কোড পাঁচ মিনিট পর মেয়াদ শেষ হয় এবং একবার ব্যবহৃত হলে পুনরায় কাজ করে না।

কুকি ও সেশন

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে থাকে—কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই। ব্রাউজার বন্ধ করলে বেশিরভাগ কুকি মুছে যায়, স্থায়ী কুকি আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা রাখা হয়; নিষ্ক্রিয় হলে দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি যেকোনো সময় চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করে পুরো অ্যাকাউন্ট ও সব রেকর্ড মুছে ফেলতে পারেন—পরিচয় যাচাই করার পর আমরা সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে জবাব দিই—অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষায় এই যাচাই ধাপ লাগে। লাইভ চ্যাটে দ্রুত সাড়া পাবেন, আর ইমেইল করলে বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন—আমাদের টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ বলবে। দ্রুততম উত্তরের জন্য এটি ব্যবহার করুন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন—কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল পেজে ঢুকুন—সেখানে আপনি মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট পছন্দ নিজেই সম্পাদনা করতে পারবেন। পুরো অ্যাকাউন্ট মুছতে চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি—আপনার ডেটা কীভাবে সংগৃহীত ও সুরক্ষিত হয়, কীভাবে আপনি তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং কখন তথ্য মুছে যায়।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের লেনদেন আইডি, পরিমাণ ও সময় লগ করি যাতে আপনার ব্যালেন্স সঠিক থাকে এবং কোনো বিরোধ হলে খুঁজে বের করতে পারি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেন রেকর্ড।

হ্যাঁ, লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে ঢুকুন—সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড দেখা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ করুন, আমরা সাত দিনের মধ্যে পাঠাই।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যখন লেনদেন বা রাউন্ড সম্পন্ন করতে হয়—যেমন Evolution লাইভ টেবিল খেলার সময়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানিকে আপনার ডেটা বিক্রি বা দিই না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন চালু রাখে এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখে—কোনো ট্র্যাকিং নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন অবস্থা বজায় রাখা কঠিন হবে এবং প্রতিবার পেমেন্ট পদ্ধতি নতুন করে বাছাই করতে হবে।

লাইভ চ্যাটে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে পাঠান এবং পুরো অ্যাকাউন্ট মুছতে চান তা বলুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন লগ ও বেটিং ইতিহাস সব মুছে ফেলব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন—পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।